よくあるご質問

天然木について

PECO WOOD POSTERは天然木を使用しており、ハンドメイドにて制作をしております。
そのため、下記のような特性があります事をご理解頂きますよう、お願い致します。

1.印刷面・裏面の節
天然木を使用しているため、画板一枚一枚に対して節目や木目などの位置は同じ物がなく、様々です。
その特性上、被写体に目立つ節や木目などがある場合がございますので、予めご了承下さい。
(極力写真表現に影響がないよう配慮はいたしますが「必ず」というお約束はできませんので、ご注意下さい。)

2.木目の見え方
木目や節によっては、まれに凹みに見えるようことがありますが、これも木目の一つであり傷や凹みなどではございません。
また、木目も商品一つ一つ異なりますため、これらの理由による返品・交換は一切承っておりませんので予めご了承下さい。

3.加工部分のバリや欠けについて
製品を加工する際に、小さな欠けやバリなどがある場合がございますが、これは加工上やむを得ず発生してしまうことがあるため、製品の不良ではございません。

4.焼印のかすれ
一つ一つ手作業にて行っておりますので、焼き印の濃さやかすれなど、一定ではございません。予めご了承下さい。

返品・交換について

当商品は受注生産のため、お客様都合による返品・交換は一切お断りさせて頂いております。

ただしお届けした商品が内容と違う、明らかな破損があるなどの不良品とみられる場合は、
納品から7日以内に当社へご連絡頂きますようお願いいたします。

その際当社が初期不良と判断した場合のみ、返品・交換とさせて頂きます。

ただし、次のいずれかに該当する場合、返金または製品の交換を申し出ることができません。

■商品の納入後、8日以上が経過した場合
■商品の一部でも使用した場合
■当社の責に帰すべからずし、商品にキズや破損等が生じた場合

お手数ですが、これらのお問い合わせについてはpeco_poster@peco-japan.comまでご連絡下さい。

配送について

■PECO POSTER
配送業者→ヤマト運輸
通常、お写真登録後、3週間以内に配送いたします。

■PECO WOOD POSTER
配送業者→日本郵政
通常、仕上がりイメージ確定後、2週間以内に配送いたします。
※繁忙期などは2週間を過ぎることもありますので、ご了承ください。

送料について

発送は東京都内で行い、各都道府県ごとに送料を定めています。
現在は日本国内のみの対応とさせて頂いております。

We apologize that our shipment is available only inside Japan.




商品カテゴリ

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